怎样重新定义“欣灵工控”的客户群？
来源：原创 作者：欣灵 发布时间：2015/10/19 作为生产型的企业，我们的主要对象还是经销商。有了好的经销商也就给企业的发展注入了血脉，维持了生命，只要与经销商之间建立了良好的供求关系，我们的企业就可以顺利的发展。
随着公司不断的发展壮大，为提升“欣灵工控”在自动化领域的影响力，公司加大了产品线的延伸与开发（从按钮、指示灯到PLC、私服驱动控制器）。未来，我们要做到“欣灵工控”这四个字在终端客户心中，它不只是一个品牌的代名词，不只是单一的买产品，还是你企业发展的合作伙伴。
在欣灵公司市场部姚经理的领导下，要求我们业务员重新定义我们的客户群，重新审视终端客户的连带作用，以终端客户为导向，制定新的应对措施。
一、找出真正的市场
从以往的直接供货给各经销商，只和经销商打交道的传统做法转为视野的开阔化。了解市场所需，分析经销商所面对的终端客户，以终端客户为切入点，弄清楚公司在未来的增长潜力在哪。
二、了解采购与使用的协作流程
探索客户如何使用和用量多少及对各使用标准的要求。购买产品的往往是公司采购部门，而真正要使用我们产品的却是生产或者技术部门的事情，了解购买的程序，找出真正的需求者的所需。
三、开发客户需要的新产品
一旦掌握了客户的需求，公司就可以针对行业开发新的产品，填补以往市场的空白。另外，坚持以客户为重，积极的对市场调研，收集客户反馈，最终重新定义市场，改进产品的研发战略。
四、做好终端客户的维护与服务
经常性地进行客户走访，认真听取客户的意见和建议，最大限度地满足客户需求，力求提高客户满意度与忠诚度。
